1. Tempo de Processamento do Pedido

Processamos todos os pedidos em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Observação: Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou feriados, o prazo pode estender para 2 a 3 dias úteis.

2. Prazo Estimado de Entrega

O prazo varia conforme o local de despacho:

Envio do Brasil: 3 a 10 dias úteis (exceto regiões remotas).

Envio da China: 15 a 30 dias úteis (exceto regiões remotas).

Os prazos exatos dependem dos Correios e da localização do endereço. Os tempos mencionados são estimativas.

Observação: A origem do envio (Brasil/China) e o prazo estimado são exibidos claramente ao lado do preço em cada página de produto.

3. Métodos de Envio (Transportadoras)

Utilizamos transportadoras confiáveis, como:

Correios PAC/ Correios SEDEX/ Jadlog

O sistema seleciona automaticamente o melhor método com base no peso, dimensões e distância do destino.

4. Frete

Frete grátis para todo o Brasil!

A XPPen assume todos os custos de envio e impostos de importação aplicáveis.

5. Áreas de Entrega

Cobertura em todo o território nacional.

Observação: Em casos excepcionais (como condições climáticas extremas ou desastres naturais), entraremos em contato para oferecer alternativas (redirecionamento ou reembolso).

6. Contato e Suporte

E-mail: shopbr@xp-pen.com

Apoio Adicional:

Se seu pedido for devolvido (erro no endereço ou destinatário ausente), contate-nos para reenvio.

Para agilizar a entrega, confira se forneceu:

Nome completo e endereço detalhado (rua, número, bairro, CEP, apartamento/andar)

Telefone e e-mail válidos para contato

Aviso Importante:

Estas políticas podem ser alteradas sem aviso prévio. Verifique as informações antes de finalizar a compra.

Agradecemos sua confiança na XPPen. Esperamos entregar seu pedido com segurança e rapidez!