Termos de Garantia da XPPen Brasil
A HANVON UGEE (HK) TECHNOLOGY CO. ("XPPen") representa e garante ao comprador original (“Comprador” ou “você”) que os dispositivos Star / Artist / CP / AC (“Produto”) estão livres de defeitos de material, incluindo mão de obra, materiais e design inferiores, durante o período de garantia designado e sujeitos aos seguintes termos e condições, quando usados normalmente e de acordo com todas as instruções de operação:
1. Período de garantia: a cobertura desta garantia é limitada aos seguintes períodos de tempo:
Tablet Gráfico, Tela Gráfica, Mesa de luz, accessórios: um período de 18 meses a partir da data da compra.
2. Esta garantia limitada se aplica somente a produtos fabricados pela XPPen e que podem ser identificados pela marca comercial, nome comercial ou logotipo “XPPen”. A garantia limitada não se aplica a nenhum produto ou software que não seja da XPPen.
3. A garantia limitada se estende apenas aos compradores que adquiriram o produto em store oficial da XPPen Brasil https://www.storexppen.com.br/ e não é atribuível ou transferível a nenhum comprador / cliente subsequente.
4. Durante o período de garantia limitada, o XPPen consertará ou substituirá a opção de sohle de XPPen, qualquer parte do Produto com defeito ou com mau funcionamento durante o uso normal. A XPPen se reserva o direito de usar peças de reposição novas ou reparadas para reparar o Produto.
5. Esta garantia limitada cobre apenas os custos de peças e mão de obra. Outros custos relacionados, como frete e entrega, podem ser suportados pelo Comprador, conforme opção da XPPen.
6. A pedido da XPPen, o Comprador deve proporcionar o comprovante da data da compra original do Produto por meio de uma nota fiscal de venda datada ou um recibo detalhado com data.
7. Esta garantia limitada não cobre danos resultantes de:
Abuso, acidente, uso indevido, armazenamento inadequado, exposição a líquidos ou umidade;
Causas externas, como colisão, incêndio, inundação, areia, sujeira, tempestade, relâmpago ou terremoto;
Exposição a condições climáticas extremas, Atos de Deus, roubo, fusível queimado ou uso inadequado de qualquer fonte elétrica;
Vírus de computador ou internet, bugs, worms, cavalos de Troia, cancel-bots;
Desgaste normal do Produto;
Uso de Produto que não seja de maneira normal e habitual;
Teste, operação, manutenção, instalação ou qualquer alteração ou modificação inadequada do Produto;
Peças consumíveis, como baterias, a menos que ocorram danos devido a um defeito nos materiais e mão de obra da XPPen;
Serviço executado por qualquer pessoa que não seja um representante da XPPen ou um provedor de serviços autorizado da XPPen;
Outros atos que não são culpa da XPPen, incluindo danos ao transporte;
Danos cosméticos, incluindo, entre outros, amolgadelas ou arranhões em peças decorativas, estruturais ou não operacionais resultantes do uso normal do Comprador;
Derrame de alimentos ou líquidos, corrosão, ferrugem ou voltagem incorreta; e a função defeituosa do sistema celular ou a recepção inadequada do sinal pela antena externa ou vírus ou outros problemas de software introduzidos no Produto.
8. A XPPen não garante que a operação deste Produto seja ininterrupta ou livre de erros.
9. Esta garantia limitada também será nula em qualquer um dos seguintes eventos:
O número de série ou o selo de garantia do Produto foram alterados, desfigurados ou removidos;
Qualquer termo contido nesta garantia limitada foi alterado ou modificado de qualquer forma sem o consentimento prévio por escrito da XPPen;
A XPPen não foi notificada pelo Comprador sobre o alegado defeito ou mau funcionamento do Produto durante o período de garantia aplicável.
10. Se o Produto for devolvido à XPPen após o término do período de garantia, as políticas normais de serviço da XPPen serão aplicadas e a taxa aplicável será cobrada do Comprador..
A XPPen não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade além do que está expressamente declarado nesta garantia limitada.
Todas as informações sobre garantia, preços, características e especificações do produto estão sujeitas a alterações.
11. Esta garantia limitada fornece o recurso único e exclusivo do Comprador que a XPPen deve fornecer. Os agentes, funcionários, distribuidores e revendedores dos produtos XPPen não estão autorizados a fazer modificações nesta garantia limitada ou tornar garantias adicionais vinculativas para a XPPen.
Limitação de Responsabilidade
12. A responsabilidade da XPPen, nos termos desta garantia limitada, está restrita ao valor real do produto no momento da devolução para reparo, calculado com base no preço pago pelo comprador, deduzido o valor correspondente ao uso normal, desgaste e depreciação. A XPPen não será responsável por quaisquer outros danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos ou especiais, incluindo, entre outros, perda de lucros, interrupção de atividades, perda de dados, custos de substituição, danos a terceiros ou violação de confidencialidade, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto, bem como por eventuais atrasos no serviço de garantia ou perda de uso durante o período de reparo. Esta limitação se aplica independentemente do fundamento jurídico invocado (contratual, extracontratual, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria legal), mesmo que a XPPen tenha sido advertida sobre a possibilidade de tais danos. Ressalta-se que algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, caso em que as disposições acima poderão não se aplicar.
Limitação do Prazo de Garantia
13. Na medida permitida por lei, a XPPen limita o prazo de todas as garantias implícitas à duração da garantia do produto especificada anteriormente, incluindo, sem limitação, as garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico e contra vícios ocultos ou defeitos não aparentes. Vale ressaltar que algumas jurisdições não permitem a limitação do prazo de garantias implícitas, caso em que esta disposição não se aplicará.
14. É importante destacar que, conforme permitido por lei, esta garantia limitada constitui o único e exclusivo recurso disponível, substituindo todas as demais garantias, sejam verbais, escritas, legais, expressas ou implícitas. As partes reconhecem que o preço do produto foi estabelecido considerando esta alocação de riscos e limitação de responsabilidade.
15. Esta garantia não exclui ou limita quaisquer direitos que o consumidor possa ter nos termos da legislação aplicável, sendo certo que os direitos variam conforme a jurisdição.
Produto da Série Artist - Termos da Garantia
Coberto pela garantia:
1. Defeitos estéticos que comprometem o uso:
a. Arranhões profundos (>2,54 cm) causados pelo caneta incluso
2. Falhas de hardware que impedem o funcionamento normal:
a. Cabo defeituoso:
i. Erro "Sem sinal"
ii. Erro "Dispositivo não reconhecido"
iii. Tela inoperante com LED de alimentação vermelho
b. Defeitos no tablet:
i. Anomalias de exibição: descoloração permanente ou falhas graves não solucionáveis por ajustes
ii. (Artist 22E) Teclas expressas inoperantes + ausência da aba correspondente no driver
c. Caneta defeituoso:
i. Falha de sensibilidade à pressão em todos os softwares (incluindo configurações do driver)
ii. Erro de calibração (>3 cm) não relacionado a ajustes de configuração
Não coberto pela garantia:
1. Imperfeições cosméticas sem impacto funcional:
a. Arranhões/defeitos na moldura (área não ativa)
2. Arranhões superficiais (<2,54 cm) na tela que não estavam presentes na entrega
Produto da Série Star - Termos da Garantia
Coberto pela garantia:
1.Arranhões grandes e profundos que afetam o desempenho do desenho, causados pelo caneta incluído
2. Defeitos de hardware:
a. Erro "Tablet não reconhecido"
b. Falha de pressão do caneta em todos os softwares, incluindo configurações do driver
c. Teclas de atalho inoperantes
d. Caneta registrando toques/desenhos sem contato com a mesa digitalizadora
e. Caneta inoperante + luz indicadora sem resposta ao uso do caneta
Não coberto pela garantia:
1. Arranhões cosméticos que não comprometem a funcionalidade
2. Arranhões profundos causados por mau uso ou danos não relacionados ao caneta.
Entre em contato com a XPPen
Para registrar uma reclamação sobre esta garantia, entre em contato com a XPPen através do:
E-MAIL: shopbr@xp-pen.com
*Estas informações de contato estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Recomendamos confirmar os dados atualizados com um revendedor autorizado XPPen.
